Kjøpsvilkår og betingelser
Generelt
Alle priser oppgitt på nettstedet er i norske kroner og inkludert 25% merverdiavgift. Prisen som oppgis i kjøpsøyeblikket inkluderer MVA, fakturagebyr og fraktkostnader. Varene kan enten hentes i butikk eller leveres med DHL Express. Ved levering tilkommer portokostnader. Levering kan kun skje til adresser på Norges fastland.
Etter å ha fullført en ordre vil du motta en ordrebekreftelse på mailadressen du oppga under kjøpet. Dette er kun en oversikt over bestillingen og ikke en garanti for at alle varer er på lager. Når ordren din er godkjent, vil du få en ny e-post med kvittering for kjøpet. Vær oppmerksom på at du taster inn riktig adresse, da ordrebekreftelse/kvittering ikke vil bli sendt dersom adressefeil oppstår. Ønsker du å kansellere en ordre, må du gi oss beskjed raskt. Vi har kun mulighet til å stoppe en ordre før den hentes fra vårt lager.
Nettbutikken deler varelager med den fysiske butikken, og vi tar derfor forbehold om skrivefeil og feil i den elektroniske lagerbeholdningen/utsolgt-situasjoner. Dersom vi mangler deler av din ordre, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere de manglende varene.
Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil derfor i noen tilfeller ikke stemme for alle. Dersom et produkt ikke passer, kan ikke vi holdes ansvarlige for dette. Er du usikker på størrelsen, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne. Vær oppmerksom på at fargegjengivelser kan variere avhengig av skjerminnstillinger.
Betalingsmetoder
Hos oss kan du velge mellom tre trygge og sikre betalingsmetoder:
- Kortbetaling
Vi godtar betaling med Visa, MasterCard, American Express og Apple Pay gjennom Stripe. Ved kortbetaling blir pengene i første omgang reservert på din konto. Når vi har pakket og klargjort din ordre, trekkes pengene som allerede er reservert. - Klarna
Les mer om Klarna sine vilkår her. - Vipps
Leveringsmetoder
I vår nettbutikk kan du velge mellom ulike leveringsmetoder:
- Posten – Levering til hentested
- Posten – Pakke levert hjem
- DHL Express
- Hent i butikk
Vi tilbyr våre kunder å hente varen selv i butikk uten tillegg i prisen.
Din ordre er klar til henting når du mottar en e-post med kvittering for godkjent kjøp. Merk: Ordrebekreftelse er ikke gyldig for uthenting av pakker og fungerer kun som en oppsummering av ditt kjøp. Bestillinger lagt etter kl. 14 på fredager behandles normalt mandager.
Ved henting av varer i butikk vil man måtte fremvise kvitteringen man har mottatt på mail, samt kunne legitimere seg med gyldig ID. Det er ikke mulig å hente ut pakker på vegne av andre, med mindre annet er avtalt mellom kunde og butikk.
Hentefrist: 14 dager.
Levering
Dersom vi har sendt feil vare, er det viktig at du gir oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt. Vi vil selvfølgelig betale returkostnaden og sende riktig vare så snart det lar seg gjøre. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.
Det er viktig at du har kvittering på ditt kjøp. Om du har gjeldende ordrenummer for reklamasjon, vil det være bevis for oss at varen er handlet i vår nettbutikk.
Reklamasjon
Hvis det er feil eller mangler med varen du har kjøpt, har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at man gir beskjed til oss innen rimelig tid. Vi anbefaler at du tar skriftlig kontakt med oss for å dokumentere hva som er problemet med varen. Bilder av god oppløsning og/eller nærbilder som kan dokumentere feilen, vil også bli etterspurt.
OBS! Dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, bortfaller reklamasjonsretten på 2 år.
Dersom du mener varen du har mottatt har feil eller mangler, må du ta skriftlig kontakt snarest etter mottak.